1. Загальні умови
«Запуск» — це цифровий продукт, кастомізований під конкретного Замовника. Після початку розробки він не може бути використаний або перепроданий іншому клієнту.
Ми цінуємо справедливість і прописали чіткі правила для кожного етапу.
2. Повна сума повернення — до початку робіт
Ви маєте право на повне повернення 100% оплаченої суми, якщо:
- Ви оплатили, але ще не заповнили бриф
- Ви заповнили бриф, але розробка ще не розпочалась (зазвичай перші 24 години)
Для цього напишіть нам у Telegram — і ми повернемо кошти протягом 3 робочих днів.
3. Часткове повернення — під час розробки
Якщо розробка вже розпочалась, але ви хочете відмовитись:
- Повернення розраховується пропорційно до обсягу невиконаних робіт
- Умови обговорюються індивідуально з менеджером
- Ми завжди намагаємось знайти справедливе рішення
4. Без повернення — після здачі продукту
Після того як готовий продукт переданий Замовнику (надані всі доступи, сайт запущено), повернення коштів не здійснюється — цифровий продукт вважається прийнятим.
Якщо після здачі виявлені технічні помилки з не боку Замовника — ми їх виправляємо безкоштовно в межах 14 днів підтримки.
5. Як подати запит на повернення
Напишіть нам у Telegram або на email, вказаний на сторінці контактів. В повідомленні вкажіть:
- Ваше ім'я та контакт, якими реєструвались
- Причину відмови
- Реквізити для повернення (карта або IBAN)
Ми розглянемо запит протягом 2 робочих днів і повідомимо про рішення.