CRM для салону краси — що обрати: Booksy, EasyWeek, Altegio чи власне

Більшість салонів у 2026 платять $30-80 на місяць за SaaS-запис. На дистанції 5 років це $1.8K-4.8K + ризик підняття цін + неможливість швидко змінити логіку. Розбираємо коли SaaS — правильний вибір, а коли треба своє.

Популярні варіанти у UA

Платформа	Стартова ціна	Сильні сторони	Слабкі
EasyWeek	$20-50/міс	Швидкий старт, є мобільні застосунки	Жорсткі шаблони, обмежена кастомізація
Altegio (раніше YClients)	$30-100/міс	Багатий функціонал, склад, фінанси	Складний UI, повільний для нових майстрів
Booksy	$30-90/міс	Сильний у барбершопах, marketplace	Платформа за межами України, юридичні моменти
GBooking	$25-70/міс	Український продукт, гнучка лояльність	Менший marketplace ніж Booksy
Власна CRM	$2-3K старт + ~$10/міс хостинг	Будь-яка логіка, повний контроль, дані ваші	Розробка 2-3 тижні

Коли SaaS — правильний вибір

Ви — мобільний майстер або 1-2 кабінети, без планів масштабування

• Швидкий запуск (день-два)
• Marketplace дає трафік (Booksy особливо)
• Бухгалтерія простіша — підписка, ніяких актів-послуг

Ви тестуєте бьюті-бізнес уперше

• Не закладаєте $3K у “невідоме майбутнє”
• Якщо не пішло — нічого втрачати
• Коли pivot — підписка просто скасовується

Коли SaaS обмежує

Сценарії що ламають EasyWeek/Altegio:

1. Складні пакети послуг — “стрижка + фарбування + укладка зі знижкою 15%”. У більшості SaaS треба робити костилі.
2. Кастомна лояльність — “за 5 манікюрів — масаж рук безкоштовно”, “ДР-знижка 20% за 3 дні до”, “реферал — обом по 100 грн”. Або занадто примітивно, або неможливо.
3. Мульти-локація з різними правилами — філії з різним прайсом, різними майстрами, але загальна база клієнтів. Зазвичай “є, але через костилі”.
4. Інтеграція з вашим Telegram-каналом / Instagram-постами — у SaaS це окремий $20-50/міс add-on.
5. Експорт даних, аналітика на ваші дашборди — у SaaS API є, але обмежений. Дзеркалити у свій BI важко.

Реальні цифри по 3 кейсам

Кейс 1 — мобільний нігтьовий майстер (1 особа)

• 30 клієнтів, ~80 візитів/міс
• EasyWeek $25/міс = $1.5K за 5 років
• Власна CRM не виправдана — рекомендуємо SaaS

Кейс 2 — салон краси, 1 локація, 5 майстрів

• 200 клієнтів, ~600 візитів/міс
• Altegio $80/міс = $4.8K за 5 років
• Власна CRM від $3K → окупається за 2 роки + повний контроль і кастом-лояльність дасть ще +10-15% revenue

Кейс 3 — мережа барбершопів, 3 філії, 12 майстрів

• 1500 клієнтів, ~3000 візитів/міс
• Booksy $90/міс × 3 = $16.2K за 5 років
• Власна від $5-7K → окупається за рік. Плюс свій бренд, свій додаток, свої push.

Що ми робимо у власній CRM

• Онлайн-запис (mobile-first, mobile = 80% бронювань)
• Карточка клієнта (історія, “до/після”, алергії, бренди продуктів)
• Telegram-бот нагадувань (підтвердження за 24 і 2 години)
• Програма лояльності (бонуси, абонементи, реферали, ДР)
• Управління майстрами (свої кабінети, графіки, статистика)
• Аналітика (revenue, drop-off, найкращий час слотів)
• Інтеграція з НП (доставка нігтьових продуктів клієнтам)
• SMS / Email — на вибір (TurboSMS, Resend)

Що враховувати при переході з SaaS на своє

1. Експорт клієнтів — CSV з EasyWeek/Booksy. Імпортуємо за 1-2 дні.
2. Історія візитів — частина SaaS не дають експорт. Якщо для вас критично — заздалегідь почніть експорт через API раз на тиждень.
3. Тестовий період — спершу 1-2 майстрі на новій системі, далі поступово всі. Так знижуємо ризик.
4. SaaS-підписка не закривається у перший день — місяць пускаємо паралельно щоб переконатись що нічого не загубилось.

Висновок

• 1-2 особи без планів масштабування → SaaS дешевше і швидше
• Салон 5+ майстрів або плани зростати → власна за 1.5-2 роки окупиться, далі економія
• Мережа → власна — єдиний адекватний варіант

Якщо ви на перетині (3-5 майстрів, плануєте 8-10) — зробіть discovery-дзвінок. Скажемо чесно, де порог окупності для вашого профілю.